先和兄弟們分享兩個親身拜訪過的店面，算是比較典型的案例。
第一家店的業務定位是汽車美容快修，兼做裝潢改裝、鈑金噴漆和保險、違章、年審等代辦業務，是最常見的以美容快修為主的社區綜合服務店面。
在深圳南山區，位置靠在路邊的小區停車場里，約300平米，洗車、美容、機修各1個共3個工位。因為當時咱們正在開分店，這家店正在轉讓，于是過去談了下。
店裝修不錯，轉讓價也誠懇。平常店長在打理。老板給我看了系統的數據，客流量、會員數量、營業額等賬面數據看著不錯。談后出來，調查了一下周邊市場，總結了3點問題，決定還是不要了。
第一、客源問題。100米半徑內還有3家美容快修店（1家關門了）和2家中型汽修店。客源主要來自3塊。1是小區業主，2是從門前馬路經過的車，3是周邊的企事業單位。而這3點都有問題。
店鋪所在小區車總計約800臺，有兩個出入口，一主一輔，店鋪所在的出入口車少，只占20%左右。對面還有小區，約700臺車；店門面向馬路，但綠化樹不高不低剛好擋到了招牌，馬路車流不多車速較快，店不顯眼；而周邊有景區和動物園，企事業單位很少，沒有潛力開發大客戶。
第二、位置問題。馬路中間有隔離帶，入口不能直接進，要往前開200多米掉頭；更要命的是，有崗亭要收費。對以依靠洗車來吸引客源為主的汽車美容快修店來講，這兩點湊在一起太麻煩了！
第三、沒有特色。店里主要的服務，不管是洗車、打蠟、鍍膜鍍晶，在工藝和用料上沒有任何宣傳包裝，日常沒有特色或招牌服務，客戶對這家店沒有標簽印象，很平庸。日常對員工缺乏考核和激勵管理，對客戶也沒有針對性的統計、分析、售后服務和營銷管理。
第三點問題我們接手后可以改善，但我們做連鎖的業務定位是汽車美容維修，前兩個問題是背離了美容維修店的基本要求的，所以決定放棄。
第二家店是做奔馳專修的。因為我們自己店里接了一臺老款奔馳，店里的師傅反反復復搞不定。于是把車開到了這家店。店的位置很偏僻，在一個老工業區傍邊的小巷子里。
店里就2個工位，幾乎沒有什么裝修，但是巷子里路邊停滿了他家客戶的車，估計有近20臺，大多是奔馳。
老板話不多也不熱情，但聊車的時候特別專業誠懇，下面的大工中工小工6個人分2組在忙活，車給他第二天就搞定了。和他聊天才知道，他是4S店大師傅出身，技術出眾，很多客戶很認他。干了十幾年，自己出來開了這家店，起步時靠4S店的老客戶撐著，后來靠著口碑一步步生意也做得興旺。
和大家聊這兩家店，是因為他們的失敗和成功都源于定位。
第二家店的老板是我蠻佩服的，汽修人出身，技術過硬。店的市場定位很清晰，只做維修，不做洗車美容；服務定位也明確，就是專修奔馳。因為技術過硬收費合理，所以口碑很好。
雖然從經營的角度來看，他的店基本沒有起碼的經營管理，更談不上客戶數據分析和營銷創新，原本應該創造出遠遠不止現在的利潤。
也許人各有志，小富即安已經讓他滿足了。不過他也透露這兩年業務雖多利潤卻下滑了，很多老客戶在京東上買機油機濾來做保養，錢越來越難賺。開始有了求變創新的想法。
第一家店的失敗很有代表性，老板不懂行，跟風投資開汽車美容維修店。他在店面的店鋪選址、店面日常運營管理、特色服務、員工管理、銷售管理、營銷引流、如何發掘客戶價值提高客單價等方面一無所知，犯下了一系列錯誤。應該說，他除了裝修做得不錯，幾乎沒有哪件事是作對的。